一、背景 目前旅游行业正逐渐成为我国一些省份的战略支柱产业,比如新疆2012年旅游总收入达576亿元,占新疆GDP的7.68%。在全国大力发展旅游业的同时,国内一些旅游景区在节假日期间确出现较严重的流量超限、大量游客滞留的问题,带来诸多安全问题的同时,对旅游品质的影响较大。如何解决目前所在的存在问题,提升游客感知,为公众提供便捷、及时的智慧旅游服务信息,成为各省旅游管理局和景区管理部门急需解决的事情。