中创信测在总部维护中心设立客户服务热线（包括服务热线、传真、电子邮箱），每周7天、每天24小时接收和受理客户的问题申告和投诉，并在承诺的时间内予以处理和答复，以提高中创信测的服务质量和客户的满意度，保护公司客户的利益和双方的友好合作关系。
中创信测拥有丰富维护经验的工程师近百名，在北京总部设有专门的技术支持工程师，主要成员以研发、系统管理员为主。
中创信测在全国共设有8个维护区域及办事处，分别为总部、东北办事处、华北办事处、西北办事处、西南办事处、华东办事处、华中办事处和华南办事处。在各区域和各省份都有维护工程师长期驻守，以确保系统的稳定运行。
服务宗旨：用户满意就是我们的最终目标